Ana Sayfa Ürünler Alarm İzleme Merkezi (AHM)

Alarm İzleme Merkezi

Güvenli Hayat Alarm Takip Merkezi, elektronik güvenlik sektöründeki en büyük oyunculardan Biges Güvenli Hayat Teknoljileri AŞ.’nin 5188 sayılı "Özel Güvenlik Kanunu" çerçevesinde, alarm takip, değerlendirme ve raporlama hizmetleri veren birimidir.
Biges 13 yıllık sektörel deneyimi ile güvenlik sektörünün büyüme ve gelişmesine direk katkı sağlamak, toplumun geniş kesiminde güvenlik bilinci oluşturmak, bireyleri güvenlik teknolojileri hakkında bilgilendirmek amacını misyon olarak belirlemiş ve bu doğrultuda bir çok faaliyet gerçekleştirmiştir.

Bu çalışmalardan güvenlik sistem ve hizmetlerini anlatan "Güvenli Hayat" adlı bir TV programını kendi imkanları ile hazırlamış Fox ve Kanal1 ekranlarında yayımlanmasını sağlamıştır. Haneler, Kanıt gibi dizilere ana sponsorluk yanında "Kurtlar Vadisi, Avrupa yakası, Pars narkoterör, eşref saati vb. birçok medya projelerinde yer alarak güvenlik sponsorluklarını üstlenmiş ve devam eden birçok yeni projede de yer alarak bu misyonunu desteklemeye devam etmektedir.

Ayrıca zaman içerisinde kendi bünyesinde geliştirdiği teknolojik hizmet projeleri olan "Araç, kişi, eşya" takip gibi mobil hizmetler ile de destekleyen Biges Güvenli Hayat alarm takip merkezi bugün itibari ile hizmet çeşitliliği en yüksek gözlem merkezlerinden biri olmayı başarmıştır.

Türkiye’nin en seçkin güvenlik firmalarının müşterilerinin alarm sistemlerine düşen sinyalleri, sektörün gelişmiş olduğu ülkelerdeki standartlara ve T.C. Emniyet Müdürlüğü talimatlarına göre 7/24 izleyerek, değerlendirme, yönlendirme ve raporlama hizmetlerini veren Güvenli Hayat’ın en öncelikli misyonu; izleme hizmeti verdiği abonelerinin alarm sistemlerinin hatasız çalışmasını ve alarm sinyallerinin doğru bir şekilde izleme operatörlerine aktarılmasını sağlamaktır.

Biges kurum kültürü ile Alarm izleme ve raporlama hizmetlerinde hizmet veren yeni bir çok teknolojik yatırıma girerek altyapısını kuvvetlendiren Güvenli Hayat Alarm Takip Merkezi, daha güvenli bir hayat için çalışmalarına hız kesmeden devam etmektedir.

01 %100 Biges Güvencesi

Güvenli Hayat, Biges A.Ş.'nin tescilli hizmet markasıdır. Biges Garantisi

02 Güçlü Altyapı, Kesintisiz Bağlantı

Etkin bir güvenlik, iletişim altyapısının gücü ile doğru orantılıdır. Bu anlayıştan hareketle Güvenli Hayat alarm takip merkezi, telefon hatları yanısıra GPRS, GSM ve TCP/IP üzerinden haberleşmeyi sağlayan son teknoloji altyapı araçları ile hizmet vermektedir. Fiber optik internet omurgası, raid destekli receiver üniteleri ve IBM sunucularıyla birlikte günümüzün en güvenilir ve kesintisiz altyapısına sahiptir. Kritik iş uygulamaları için önem arzeden fiber optik internet bağlantısı sayesinde TCP/IP destekli alarm cihazlarınızın merkezimizle iletişimi hızlı ve güvenilir bir şekilde gerçekleşmektedir. Güçlü Altyapı

03 Güvenli İletişim

Kişiye özel Güvenli Kart ile Güvenli Hayat’la aranızdaki operasyonel iletişimi de güvenilir bir ortamda yapıyoruz. Ayrıca güvenliğiniz için izleme merkezimizdeki görüşmeleriniz ve operatörlerimizin monitörleri 7 gün 24 saat kayıt altına alınmaktadır. Güvenli Kart

04 Uzman Operatörler

Hizmetlerin verildiği alarm takip merkezinde, sistemlerinizden gelen sinyalleri 7 gün / 24 saat uzman operatörler tarafından takip edilerek alarm anında ilgili birimin en kısa zamanda mekanınıza yönlendirilmesi sağlanmaktadır. Örneğin alarm türü bir hırsızlık girişimine aitse emniyet, yangın, gaz kaçağı veya su baskını dedektöründen kaynaklanıyorsa itfaiye veya ilgili kurumun yetkilileri anında bilgilendirilmektedir. Uzman Operatörler

05 Poliçe Yaklaşımı

Poliçe yaklaşımı sayesinde sizlere %30’lara varan indirim imkanı sunuyoruz. İzleme poliçesinde öncelikle mekanınızın niteliğine bakıyor, sonra ihtiyaç duyabileceğiniz izleme sinyallerini sıralayıp onları birer poliçede sınıflandırıyoruz. Size sadece ihtiyacınız olan hizmet paketini seçmek kalıyor... Halihazırda izleme hizmeti alıyor fakat Güvenli Hayat’a geçmek istediğinizde de poliçe fırsatından faydalanabiliyorsunuz. Güvenli Hayat Alarm Takip Hizmetleri’nden faydalanmak isteyen herkese uygun bir poliçemizin bulunduğuna inanıyoruz. Hizmet Poliçesi

06 Gerçek Teknik Destek

Deneyimli ve konusunda uzman teknik servis personelimiz, 7 gün 24 saat sisteminizle ilgili tüm soru ve sorunlarınızı telefonla veya yerinde çözmeye hazırdır. İhtiyaç duyduğunuz anda, size en yakın bir Yetkili Güvenli Hayat Noktası’ndaki teknik personelimize rahatlıkla ulaşabilir, sorununuzun çözümü için gereken desteği alabilirsiniz. Teknik Destek

07 Yetkili Güvenli Hayat Noktaları

Türkiye’nin seçkin güvenlik firmalarından oluşan Yetkili Güvenli Hayat Noktaları ile teknik sorunlarınızı çözüyor ve sistem bakımlarınızı gerçekleştiriyoruz.

Tüm yetkili noktalarda aşağıda belirtilen öncelikli kriterlerimiz geçerlidir.

- Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti
- Alarm İzleme Sözleşmesi ile Hizmet Kalitemizin Belgelenmesi
- Sürekliliği Olan Kaliteli ve Performanslı Ürün Portföyü
- Konusunda Eğitimli Uzman Teknik Kadro ve Satış Organizasyonu
- 7/24 Hizmet Odaklı Anlayış
Yetki Belgesi